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淘宝承诺7天无理由退货服务
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标签: 汇学电商培训_淘宝培训_天猫培训 来源:汇学电商教育
为了更好地保护消费者的购物权,增强消费者的购物信心,展示卖家的个性化服务能力,淘宝网计划将7天不合理的退货服务升级为退货承诺。那么卖家如何升级?让我们一起看一下升级步骤!
 
为了更好地保护消费者的购物权,增强消费者的购物信心,并展现卖家的个性化服务能力,淘宝计划将7天不合理的退货服务升级为退货承诺。那么卖家如何升级?让我们一起看一下升级步骤!
 
自2008年推出以来,为期7天的退货和换货服务无任何理由帮助消费者提高了购物信心,并帮助商店提高了购买转换率。许多卖家朋友支持并确认。
 
“7天无理由退货”义务:是指买方在签收货物后的7天内使用支付宝服务购买您出售的货物,如果买方由于主观原因不愿完成交易后,您保证同意根据本协议向买方提供退货和换货服务。如果买家和您未能协商退货和交换商品,如果天猫确定买家的赔偿申请成立,则买家在天猫上针对您提起诉讼并申请“无故退货7天”赔偿,您同意遵守此约定的赔偿金额应相应地支付给买方。
 
7天不合理的退货和换货。淘宝网实施以来的六年中,它不仅是淘宝网购物保护服务,还是电子商务购物的基本保护服务。[中华人民共和国消费者权益保护法]第二项修订于2013年10月25日进行,涉及7天的服务,具体如下:
 
运营商通过互联网,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退回商品,但以下商品除外:
[h]
 
(1)消费者定制;
 
(2)新鲜易腐;
 
(3)下载在线或数字产品,例如消费者打开的视听产品和计算机软件;
 
(4)提供报纸和期刊。
 
除除前款所列商品外,其他根据商品性质不适合退货并在购买时经消费者确认的商品,也无故不适用退货。消费者退货应完好无损。经营者应当自收到退回商品之日起七日内退还消费者为该商品支付的价格。退货的运费应由消费者承担;如果运营商和消费者另有约定,请遵守该协议。
 
新的《中华人民共和国消费者权益保护法》将于2014年3月15日生效。
 
为了更好地保护消费者的购物权,增强消费者的购物信心,展示卖家的个性化服务能力,淘宝网计划升级其7天不合理退货和退换货服务承诺书。
 
升级步骤如下:
 
1.12月10日,整个网络将无故关闭7天。
 
2.1月中旬,将向卖方提供所有适用于退货承诺的类别;
 
3.在12月下旬,在打开退货承诺的类别下,已添加到7天退货中的商店中适用的商品将从原来的7天不合理的退货服务到退货承诺服务。产品设置为“该产品不影响第二次销售。您可以在购买之日起7天内申请退货,而买家将承担退货邮费。”
 
升级将通过分类项目进行。以下类别是第一批,其他类别是第二批。所有升级将在2014年2月结束。
 
第一批:女鞋,新款运动鞋,男式,流行男鞋,运动/瑜伽/健身/风扇用品,户外/攀岩/露营/旅行用品,女装/女士精品店,运动包/户外包/配件,运动服/休闲服
 
升级至退货承诺7天后,如何买家可以找到承诺的商品吗?
 
1.在淘宝首页上搜索产品时,请选中“退货承诺”过滤器框
 
退货承诺
 
2.在类别中可用市场选择“返还承诺”过滤器框
 
返还承诺
 
返还承诺简介:
 
退货承诺是一种交易协议服务,是指卖方承诺商店中的商品支持购买后退货的服务。卖方可以为不同的商品设置不同的服务条件。例如,商店中某种类型商品的服务条件可以设置如下:如果打开包装,买方可以在7天内退回货物,并且退回邮费由买方承担。
 
可以设置的内容:
 
保证期限:自日期起7天,8天,9天,10天,15天收货单(单选)。
 
商品状态:不影响次级销售,影响次级销售(单项选择)
 
假定费用:运输成本,退货成本,退款+运输成本(单选)
 
成本承担:卖方承担,买方承担(单一选择)

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发布时间:2020-08-26

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