Array ( [13] => Array ( [id] => 13 [content] => [readpoint] => 0 [groupids_view] => [paginationtype] => 0 [maxcharperpage] => 0 [template] => [paytype] => 0 [allow_comment] => 1 [relation] => [catid] => 59 [typeid] => 0 [title] => 校长的书 [style] => [thumb] => http://www.huixueedu.net/uploadfile/2018/0813/20180813115102576.jpg [keywords] => 校长 [description] => [posids] => 0 [url] => http://www.huixueedu.net/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=34&id=1 [listorder] => 9 [status] => 99 [sysadd] => 1 [islink] => 1 [username] => hx_xiaofeng [inputtime] => 1497956599 [updatetime] => 1534132265 ) [14] => Array ( [id] => 14 [content] => [readpoint] => 0 [groupids_view] => [paginationtype] => 0 [maxcharperpage] => 0 [template] => [paytype] => 0 [allow_comment] => 1 [relation] => [catid] => 59 [typeid] => 0 [title] => 肖森舟和马云 [style] => [thumb] => http://www.huixueedu.net/uploadfile/2018/0813/20180813021435260.jpg [keywords] => 马云 肖森舟 [description] => [posids] => 0 [url] => http://www.huixueedu.net/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=51&id=59 [listorder] => 8 [status] => 99 [sysadd] => 1 [islink] => 1 [username] => hx_xiaofeng [inputtime] => 1497956674 [updatetime] => 1534140878 ) [17] => Array ( [id] => 17 [content] => [readpoint] => 0 [groupids_view] => [paginationtype] => 0 [maxcharperpage] => 0 [template] => [paytype] => 0 [allow_comment] => 1 [relation] => [catid] => 59 [typeid] => 0 [title] => 视觉设计 [style] => [thumb] => http://www.huixueedu.net/uploadfile/2018/0224/20180224104645796.jpg [keywords] => 视觉设计 [description] => [posids] => 0 [url] => http://www.huixueedu.net/course/sjsj/ [listorder] => 7 [status] => 99 [sysadd] => 1 [islink] => 1 [username] => edu_admin [inputtime] => 1519440393 [updatetime] => 1519440489 ) [15] => Array ( [id] => 15 [content] => [readpoint] => 0 [groupids_view] => [paginationtype] => 0 [maxcharperpage] => 0 [template] => [paytype] => 0 [allow_comment] => 1 [relation] => [catid] => 59 [typeid] => 0 [title] => 汇学教育淘宝高级美工培训班 [style] => [thumb] => http://www.huixueedu.net/uploadfile/2018/0130/20180130065942145.jpg [keywords] => 汇学教育淘宝高级美工培训班 [description] => [posids] => 0 [url] => http://www.huixueedu.net/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=14&id=24 [listorder] => 7 [status] => 99 [sysadd] => 1 [islink] => 1 [username] => hx_xiaofeng [inputtime] => 1497959722 [updatetime] => 1517310046 ) )
当前位置: 首页> 资讯中心 > 行业资讯 >
京东公布双11细则:流量分发采取赛马机制
分享到:
标签: 京东 细则 流量 双十一 购物节 来源:汇学教育
9月27日消息,日前,京东正在全国各大区域陆续开展11·11商家大会,向商家宣讲此次大促的招商规则和参与方式。


据了解,今年的11.11京东全球好物节将于10月20日进入预热期,11月1日正式开启专场期。大促一直持续至11月15日,其中11月10日至12日三天为高潮期。


在流量分发上,由于主会场完全实现千人千面,移动端首页也根据用户浏览和购买记录,实现个性化展示,因此与今年618一致,京东流量分发将继续采取“赛马”机制:报名参与“赛马”机制的商家,以小时或自然日为周期进行竞争,指标胜出者即可晋级,从各品类的资源赛道升级至各大BIG DAY会场、各品类会场、乃至大促主会场。

店铺的整体产出、资源投入、促销表现、内容表现、以及例如访问深度等用户维度表现,都是赛马升级的考核指标,平台将向商家实时反馈赛马资源,并进行相应的流量分发。

在内容营销上,京东内容频道在持续注重公域优质内容产出的同时,也会更加关注私域粉丝的沉淀。公域将充分利用自身明星、IP、爆品等资源产出优质内容,通过短视频、小程序、“发现好货”频道、京东快报、直播等渠道开展内容营销;而随着内容生态的建立,包括“发现”频道、站内消息订阅号和店铺动态在内的私域,也成为了赋能商家自主运营的流量阵地。

除此之外,今年京东11·11期间的预约预售、新品首发营销、拼购、秒杀日、神券日、超级品牌日、PLUS DAY、粉丝日、闪购日、万店满减日等特色营销活动的合作,即日起均已向商家开放招商和报名。

另据了解,京东在今年9月面向商家推出的一站式联合广告投放平台,将服务商家开展大促期间的联合推广。多个广告主可联合筹款、集中投放,推广同一落地页,并按出资比例自动扣费。


东联计划的合作招商也正在进行中。今年11.11大促期间的东联计划投放时间为10月1日至11月30日,投放媒介包括线下广告物料、移动客户端开机屏、微博广告及微信朋友圈、线下门店展示物料等。奖励比例根据联合曝光的具体模式,也有相应增加:OTV投放的东联币增加20%;线下东联增加专属引流资源;内容东联置换比例增加至12%-36%;使用11.11大促指定VI,置换比例为10%-30%。

今年8月,在原有店铺评分(DSR)基础上升级而成的京东平台风向标,完整了模型算法的升级,新增了聚焦消费体验全环节指标,并对呈现界面进行了优化。



(京东平台风向标是体现京东平台价值主张的店铺综合服务能力模型)

作为京东平台店铺综合服务能力评分模型,升级后的风向标将替代店铺评分成为今年11.11的活动准入要求:商家店铺京东风向标排名需达到店铺所属主营二级类目的前80%(即风向标排名至少超过20%的商家)方可报名参加活动;各活动、频道等会根据其特性相应设置更高的要求。

交易纠纷综合评分也将成为商家报名大促活动的门槛之一。商家店铺近30天(前5天至前35天)的交易纠纷综合评分需达到店铺所属主营二级类目的前90%方可报名参加活动。

平台对大促期间商家的发货时效也进行了明确要求:2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期间成交的订单,商家须在2018年11月19日23:59:59前发货;2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间成交的订单,商家须在订单成交后72小时内完成发货。

另,针对以上规定期间内定制、全球购、家具建材大件类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

与此同时,为了在大促期间能为消费者提供更高品质的服务,京东方面建议商家从现在起做好仓配、客服、售后、纠纷处理等各方面的准备工作——

仓配

9月起开始盘货,进行商品入仓准备;10月进行爆款入仓工作,如商家选用自配送物流,需确定合作物流商,提前测算好物流配送费用;大促开始后设置好发货提醒、时效承诺提醒,并做好配送跟踪工作。

客服

提前做好历史数据复盘,预估今年的客服咨询量,并安排好临时客服以备需要;进入10月后开展客服培训工作,讲解大促玩法、平台服务规则以及店铺活动规划等。进入大促后建议开通京东小智(机器人客服)并完善语料库,避免出现咨询量过大、人工客服接待不及时而造成的接单流失情况,影响客户体验。

售后

商家需要在前期设定指标短板,并制定应对方案;同时,与客服准备工作类似,需在大促开始前预测店铺的售后咨询量,并相应配备客服人力,加强技能培训。大促开始后,需关注退换货率、退换货处理时效、和消费者满意度。

纠纷处理

目前可关注交易纠纷综合排名,排名后10%的商家,无法参加活动提报。大促开始前进行客服培训,学习纠纷处理判责标准,提升客服的交易纠纷处理能力。大促期间商家需要及时处理纠纷问题,并重点关注交易纠纷自主完成率。


据悉,截止9月26日,京东11·11已经完成了武汉、上海、成都、西安等多地宣讲,北京、沈阳、深圳等地的11·11商家大会即将举办。

京东的商家们,你们双11准备好了吗?

 

PS /

微信公众号又又又要改版了……好怕改版后,我们在茫茫公众号中走散

所以,大家快把汇学公众号“设置星标”

不然的话,等你更新了微信,我怕你们会找不到我~~

那下次汇学和大家分享干货、公开课、课表、成功案例……你们不就看不到了!

所以!!赶快跟着示意图,设置一下吧。

之后,就能在订阅号消息的顶部,快速找到我哦。感谢大家一直以来的支持~

点击:

发布时间:2018-09-29

广州汇学教育
点击参加广州汇学电子商务培训班
广州开设电商培训早,校区多,实力强的电商培训机构。
汇学教育优势
汇学创下多个行业领先地位,我们在继续努力中,欢迎您的加入!全国免费服务热线:400-6929-020
汇学教育培训
汇学教育现已在广州天河区华师、白云区龙归、海珠区客村、荔湾区三元里;佛山校区、东莞校区、深圳校区等设有培训中心!所有中心都在地铁楼上,学员上课方便,现已成为规模大、实力强的电子商务及互联网营销培训中心!

天河华师(总部):

18928811937

24小时手机,时间:9:00-21:00

详细地址:
广州市天河区天河北路689号光大银行大厦13楼1306

地铁路线: 广州地铁3号线华师B、C出口,光大银行大厦,曜一城旁

公交线路: BRT公交华师站,b17五山路口站下车直走即到

客服QQ: 2851998177

全国免费热线: 400-6929-020

提交信息,一键发送详细地址到您手机

每周六免费公开课
对外限10人名额
只要成功留言!就有机会获得我们根据您的
个人情况,为您量身定做学习计划的机会!
在线报名快速入口

全国服务热线:

400-6929-020

填写信息,领取免费名额
我们会在收到您提供的信息会马上与您取得联系!

每周限10人名额,现场抢500元优惠券!

友情连接:
咨询中心
咨询中心

400-6929-020

广州汇学电商教育