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思维要有活跃化,运营才有新套路
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标签: 电商运营培训 来源:
  电商大战最终还是会回归那个质朴版本的定义:谁能更好更高效的服务消费。例如每年的双十一,各式层出不穷的玩法、甚至大文娱的入场不经意间就抢走了越来越多的关注。但是最终落定的一个目标,就是服务消费者。
  电商新零售的东风会吹醒消费端和供给端的全产业链,未来的不论是双11还是其他的假日狂欢节,都绝不仅是营销战,就像京东近期也联手腾讯推出了无界零售解决方案,各种爆料都传递出平台的野心:巨头们未来不仅会涉及全品类、全媒体、全渠道的新零售布局,还需要建设越来越强大的金融、技术及物流等体系的支撑,而这也是电商巨头们未来的“核”武器。
  那对于大多数的中小电商,市场中,电商巨头们在龙争虎斗,不断炫技,面对这样的压力,只有找到科学有效的方法,才能沉着应战。
  定位市场、查看数据
  定位市场是从产品角度来说,运营的选品要在纵观市场之下找准定位。而纵观市场需要大量的数据作为支持,做运营,需要找到衡量运营效果好坏的标准。而数据,就是很好的衡量方式。运营离不开数据,数据不仅可以为运营提供衡量标准,还可以为运营提供决策支持。
  数据化思维就是建立自己的数据运营体系,知道不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。另外,在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的用户有更清晰地认识。
  运营流程化
  在电商运营时,一定要有流程化思维,流程化思维就是思考问题时,先确定主干,再寻找枝叶。换句话说,决定一件事成果好坏取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏,在做一件事时,先找出关键环节,有利于梳理思路,把握主次。
  在我们实际工作中,很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事,应该分配的资源,应该监测的数据等等。
  增加沉没成本
  沉没成本,指的是由于过去的决策已经发生,因而不受任何未来决策改变的成本。由此延展出一个有趣的现象,人们决定是否去做一件事,往往也不全考虑这件事是否有利于自己,而是考虑,过去是否已经在这件事上有所投入,考虑自己已事先投入了多少成本。
  在电商中,让用户付出的越多,用户粘性就越强。好比天猫最近的捉猫猫,领红包活动,它并不是直接送给你,也不是直接让你去抢,而是需要完成一些任务或是通过各种小游戏来获取,当你为这个优惠券花费的精力越大,自然越不舍得浪费这张优惠券。
  总结归纳思维
  运营做的事很杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,很多问题同属一类。这样,运用好总结归纳思维,在我们遇到一个坑的时候,就可以在下次规避掉类似的问题。并且,对一些重复性工作进行总结,形成规范,还可以提升我们的工作效率。
  另外,在做运营的过程中,也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等,这可以方便今后运营工作的开展,提升工作效率。
  制定计划
  运营应该有规划,有短期规划,也要有长期规划。比如在年末的时候,会制定新一年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够接地气,所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。
  另外在每个月月末的时候,还会制定下个月的运营计划表,这个相对于年度计划就细化了很多,细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后,还有周计划,周计划是给自己设定具体的工作排期,推动工作进展。
  对于发展中的中小电商而言,压力是必需,可是总要面对压力。电商运营要学什么?这是一个很有广义的问题,就像书店专卖关于电商之类的书籍,各种各样,层出不穷,难道就这就意味着,看完这些书,吸取了网上这些经验,看完了电商大牛们的创业经历,你就可以成功地稳步向前了吗?这个答案大家都知晓。
  电商之间的持久战,无时不刻都存在,很难让人找到舒适区,但是哪怕多么小的市场都会有商机,在于自己的选择,还有强执行力,并且会即时反馈,这三者也是不可或缺的。
  做到一个优质的电商运营不是一件简单的事,要找到自身痛点,抛砖引玉。在工作中要多思考、多考虑、多解决,遇到问题要抱有良好的心态去面对和处理,日常有空闲的时候多学习,不断升级自己的思维方式,这样才会不停进步,不停成长。

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